岗位职责：
1、熟练使用在线聊天工具，负责日常接待客户咨询，回答客户疑问，引导客户下单；
2、负责售前售中售后工作，跟进抖店每日订单；
3、能很好的与部门同事合作，反馈并跟进产品和服务中出现的问题，对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4、对抖音小店评价进行追踪，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，如有售后纠纷，需及时解答顾客咨询、投诉等；
5、熟练使用办公软件。
任职资格：
1、全日制大专及以上学历，年龄23-40岁，优秀者可放宽；
2、有2年及以上相关岗位工作经验，熟悉抖音平台规则，有电商客服经验者优先；
3、具备良好的学习能力和沟通能力，有服务意识和较强执行力。
福利待遇：
1、五险一金 带薪年假 节假日福利 团队激励 工龄工资 年终奖；
2、畅通的晋升通道，并提供跨部门横向发展机会：
专业路径：客服专员-客服主管-客服经理
管理路径：咨询老师-分校长-区域总经理；
3、定期和不定期参加培训学习；
4、丰富的团建活动。